Algemene Voorwaarden

Ondernemer: Birgit Snelleman
KvK: 59657693 o.v.v. Factor V
Vestigingsplaats: Delfgauw

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, workshops, trainingen, natuurcoaching, bosbaden, opleidingen, retraites en overige activiteiten aangeboden door Factor V.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Birgit Snelleman, handelend onder de naam Factor V, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59657693. De diensten worden aangeboden via de website www.hetlevenspalet.nl. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over "Het Levenspalet", "Factor V" of "opdrachtnemer", wordt deze onderneming bedoeld.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: Birgit Snelleman, handelend onder de naam Factor V (tevens bekend als Het Levenspalet), gevestigd te Delfgauw, KvK 59657693.

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer.

Deelnemer: Iedere persoon die deelneemt aan een activiteit van Factor V.

Coachee: de natuurlijke persoon die zichzelf meldt voor een individueel coachingstraject, waarin zij/hij 1-op-1 door de opdrachtnemer wordt begeleid.

Coaching: individuele vorm van begeleiding en ondersteuning gericht op de coachvraag van de Coachee, en past binnen het kader van preventie of herstel van stress- en burnout, optimaliseren van vitaliteit en veerkracht, of het herstel van mentale en fysieke belastbaarheid. Coaching bestaat altijd uit meerdere coachingsessies en vormt een geheel van een aantal maanden, volgens afspraak.

Activiteit: Iedere vorm van coaching, begeleiding, natuurcoaching, bosbaden, workshop, training, wandeling, opleiding, retraite, traject of andere dienst aangeboden door Factor V.

Opdracht: In overleg door Opdrachtgever of Coachee en Opdrachtnemer overeengekomen individuele coachingstraject met een vooraf vastgestelde aantal afspraken/sessies.

Afnemer: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een fysiek product bestelt via Factor V (veelal via www.hetlevenspalet.nl).

Overeenkomst: Iedere afspraak tussen opdrachtgever/deelnemer en opdrachtnemer betreffende deelname aan of afname van een activiteit.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, boekingen, producten en activiteiten van Factor V.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

1. Factor V biedt coaching, natuurcoaching, bosbaden, trainingen en bewustwordingsgerichte begeleiding gericht op welzijn, persoonlijke ontwikkeling, vitaliteit, stressreductie en natuurverbinding.
2. De dienstverlening is nadrukkelijk géén medische, psychologische of psychiatrische behandeling en vervangt geen zorg van arts, psycholoog of therapeut.
3. Er worden geen garanties gegeven over specifieke resultaten of uitkomsten.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra: een deelnemer zich schriftelijk of digitaal aanmeldt;
2. een offerte schriftelijk wordt bevestigd;
3. of een betaling voor deelname is ontvangen;
4. Het voldoen van een (deel van een) factuur geldt tevens als acceptatie van deze algemene voorwaarden.

Artikel 5 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

1. Deelname aan activiteiten gebeurt vrijwillig en volledig op eigen verantwoordelijkheid.
2. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor:
    * de eigen fysieke en mentale gezondheid;
    * het aangeven van grenzen;
    * het tijdig raadplegen van een arts of behandelaar indien nodig.
3. Deelnemer meldt vooraf bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname, zoals:
    * blessures;
    * medische beperkingen;
    * allergieën;
    * psychische kwetsbaarheid;
    * medicatiegebruik;
    * overprikkelingsgevoeligheid.
4. Wanneer relevante informatie niet wordt gedeeld, kunnen eventuele gevolgen niet op opdrachtnemer worden verhaald.

Artikel 6 – Activiteiten in de natuur

1. Activiteiten vinden regelmatig plaats in bossen, natuurgebieden of andere buitenlocaties.
2. Deelnemer is zich bewust van natuurlijke omstandigheden zoals;
    *ongelijke paden;
    * boomwortels;
    * modder;
    * insecten;
    * pollen;
    * weersinvloeden.
3. Deelnemer draagt zelf zorg voor passende kleding, schoeisel en persoonlijke benodigdheden.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Of als een workshop/ training binnen 14 dagen begint.
• Factor V behoudt zich het recht voor deelname op te schorten zolang betaling niet is ontvangen.
• Bij te late betaling kunnen wettelijke rente,- en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Annulering door deelnemer

1. Annulering dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
2. Voor open workshops, wandelingen en trainingen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
    * tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren;
    * tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het deelnamebedrag verschuldigd;
    * binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het deelnamebedrag verschuldigd.
3. Een deelnemer mag zich laten vervangen door iemand anders, mits vooraf afgestemd.

Voor coaching geldt het volgende:

1. Voor individuele coachingstrajecten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden per sessie:
    * meer dan 48 uur voor aanvang: kosteloos annuleren;
    * binnen 48 uur voor aanvang: 100% van het sessietarief verschuldigd.Bij 2. Vroegtijdige beëindiging van een coachingstraject door de coachee worden reeds geplande en betaalde sessies niet gerestitueerd. In overleg kan worden gekeken naar een passende oplossing.

Artikel 9 – Annulering of wijziging door Factor V

1. Factor V mag een activiteit wijzigen, verplaatsen of annuleren bij:
       * ziekte;
       * overmacht;
       * extreem weer;
       * onvoldoende deelnemers;
       * onveilige omstandigheden.
2. Bij annulering door opdrachtnemer wordt een nieuwe datum aangeboden. Indien de deelnemer de nieuwe datum niet kan of wil accepteren, wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten of gevolgschade.

Artikel 10 – Zakelijke opdrachten

1. Voor zakelijke opdrachten geldt de overeengekomen offerte als uitgangspunt.
2. Bij annulering van zakelijke opdrachten gelden de volgende voorwaarden:
       * tot 6 weken voor uitvoering: 50% van de opdrachtsom;
       * tussen 6 en 2 weken: 75%; van de opdrachtsom
       * binnen 2 weken: 100% van de opdrachtsom.
3. Afwezigheid van deelnemers geeft geen recht op vermindering van de opdrachtsom.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan activiteiten geschiedt op eigen risico.
2. Factor V is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare nalatigheid.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
4. Factor V is niet aansprakelijk voor:
       * indirecte schade;
       * gevolgschade;
       * verlies of diefstal van eigendommen;
       * lichamelijke klachten ontstaan tijdens activiteiten in de natuur.

Artikel 12 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na afloop van de activiteit schriftelijk te worden gemeld.
2. Factor V behandelt klachten zorgvuldig en streeft naar een oplossing in onderling overleg.

Artikel 13 - Opleidingen, aanwezigheid en certificering

Dit artikel is van toepassing op deelnemers aan opleidingen of meerdaagse leertrajecten.

Deelname aan een opleiding geeft recht op deelname aan het programma en vormt geen automatisch recht op certificering.

Certificering of afronding vindt uitsluitend plaats wanneer deelnemer voldoet aan de door opdrachtnemer vastgestelde voorwaarden voor aanwezigheid, opdrachten, praktijkonderdelen en beoordeling.

Opdrachtnemer kan aanvullende voorwaarden stellen wanneer onderdelen niet tijdig of niet naar behoren zijn afgerond.

Artikel 14 - Intellectueel eigendom

Alle teksten, programma-opzetten, hand-outs, oefeningen, audio’s, werkvormen, opleidingsmaterialen, formats en overige materialen die door opdrachtnemer zijn ontwikkeld of verstrekt, blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer mogen deze materialen niet worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, bewerkt of commercieel gebruikt.

Het maken van beeld- of geluidsopnamen tijdens een activiteit is alleen toegestaan met voorafgaande toestemming van opdrachtnemer en van de overige aanwezigen voor zover dat nodig is.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 – Fysieke producten

1. Factor V biedt naast diensten ook fysieke producten aan, zoals boeken, materialen of andere artikelen.
2. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling.
3. Producten worden verzonden naar het door de koper opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief.
4. Verzendkosten worden vooraf vermeld bij het plaatsen van de bestelling.
5. Bij ontvangst dient de koper het pakket te controleren. Zichtbare schade of onjuiste levering dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via de contactgegevens op de website.
6. Het risico van de producten gaat over op de koper op het moment van bezorging.

Artikel 17 – Herroepingsrecht fysieke producten

1. Consumenten hebben het recht een aankoop van een fysiek product zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
2. Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via de contactgegevens op de website, onder vermelding van naam, adres en bestelnummer.
3. Het product dient ongebruikt en in originele staat te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
4. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, via dezelfde betaalmethode als de originele betaling.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten, trajecten, workshops of andere activiteiten van Factor V.